The 39 Clues

Næste bog er i handlen om:

Ofte stillede spørgsmål

Registrering og login:

Hvordan bliver jeg registreret?

Klik på ”Create an Account” knappen på hjemmesiden og følg instruktionerne.

Jeg har valgt et brugernavn, men systemet vil ikke acceptere det? Hvorfor ikke?

Hvis du får en fejlmeddelelse at dit brugernavn ikke er gyldigt, er det fordi en anden allerede har oprettet det brugernavn. Prøv et andet navn eller tilføj et bogstav eller tal for at gøre dit brugernavn unikt.

Hvorfor skal jeg skrive min fødselsdato?

Vi har behov for oplysningen for at beslutte om vi skal kontakte dine forældre for at få deres tilladelse til at du kan deltage på www.the39clues.dk

Skal jeg have mine forældres tilladelse til at registrere mig til 39 Clues?

Ja, hvis du er under 13 år. Hvis du er 13 år eller ældre behøver vi ikke dine forældres tilladelse før du kan blive registreret og deltage i konkurrencen.

Hvorfor skal jeg have mine forældres tilladelse til at registrere mig til 39 Clues?

For at overholde loven om beskyttelse af mindreårige, skal vi have dine forældres tillladelse før vi kan lade dig registrere og deltage i konkurrencen.

Hvordan giver mine forældre tilladelse til at jeg må deltage?

Hvis du er under 13 år, skal du oplyse dine forældres e-mail adresse når du registrere dig. Vi sender så en email til dine forældre. Dine forældre behøver blot at klikke på linket i registrerings emailen og så er du tilmeldt. Hvis vi ikke hører fra dine forældrer, vil du ikke kunne logge ind på siden.

Kan jeg skifte Cahill familie gren?

Nej det kan du ikke. Man vælger ikke selv hvilken gren man hører til.

Hvor finder jeg bøgerne og samlekortene?

The 39 Clues bog 1 – Knoglelabyrinten og kortpakken til bog 1,2 og 3 kan købes hos boghandlere, legetøjshandlere og i supermarkeder eller på www.serieshoppen.dk

Jeg har et kort, men når jeg indtaster koden, bliver det ikke accepteret.

Dette betyder at kortet du forsøger at registrere allerede er blevet registreret af en anden bruger.

Hvordan finder jeg et glemt brugernavn eller password?

Hvis du har glemt dit brugernavn, klik på www.the39clues.com/forgot-login for at få et nye. Hvis du er under 13 år, vil mailen blive sendt til dine forældre.

Hvis du har glemt dit password, klik på ww.the39clues.com/forgot-login for at få et nyt. Hvis du er under 13 år, vil mailen blive sendt til dine forældre.

Hvorfor går jeg en fejlmeddelelse når jeg taster det korrekte password?

Tjek om du har ” Caps Lock” slået til på computeren.

Tjek om du har stavet både dit brugernavn og password korrekt.

Hvis problemet stadig fortsætter så gå til: Hvordan finder jeg et glemt brugernavn eller password?

Tekniske spørgsmål:

Hvilken type computer og internetforbindelse skal jeg bruge?

For PC’er med Windows:

Web Browser: Microsoft Internet Explorer 7 eller nyere udgave, Mozilla Firefox 2 eller nyere udgave, Safari 3 eller nyere udgave.

Software:

http://get.adobe.com/shockwave/

Adobe Flash Player 9 eller nyere udgave

CPU: Pentium III eller bedre

Hastighed: 500 MHz eller hurtigere

Hukommelse: 256 MB Ram eller mere

Internet forbindelse: 56 K modem eller bedre

Operativ system: Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows ME, Windows XP eller Windows Vista.

I Windows XP finder du denne information ved at klikke dig ind på Min Computer (My Computer) på skrivebordent og derefter klikke dig ind på Egenskaber (Properties) Du finder informationen under Comper (Computer) i vinduet som dukker op.

For Macintosh:

Web browser: Firefox 2 eller nyere udgave, Safari 3 eller nyere udgave.

Software:

http://get.adobe.com/shockwave/

Adobe Flash Player 9 eller nyere udgave

CPU: PowerPC G3, G4, G5 eller Intel Core

Hukommelse: 256 MB Ram eller mere

Internet forbindelse: 56 K modem eller bedre

Operativsystem: Macintosh OS X

For at se denne information på computeren, klik på det blå æble øverst på

skærmen. Derefter klik på: Om denne Mac (About this Mac).

Hvad er Flash Player? Hvordan får jeg adgang til Flash Player?

Flash Player er et program du vil få brug for i mange steder på The39Clues.dk. Du skal downloade programmet for at kunne spille spillet 39 Clues.

Du kan få den nyeste version her:

http://get.adobe.com/shockwave/

Hvordan kan jeg få downloaded hurtigere? Hvorfor er hjemmesiden så langsom?

Følgende problemer kan gøre downloading langsommere:

Download er midlertidigt stoppet. Tryk på ”refresh” / ”opdater” eller ”reload” øverst på skærmen for at starte forfra og prøve igen.

Din internetforbindelse kan være langsom. Hvis du besøger andre hjemmesider, der også er langsomme, er dette sikkert tilfældet. Kontakt din internet-udbyder for at løse problemet.

Du skal muligvis aktivere caching for at din computer ikke reloader de samme filer igen og igen. Gå til Hvordan tilkobler jeg caching.

Du er muligvis i gang med at downloade andre filer, eksempelvis video eller musik sekvenser. Hvis du deler din internet opkobling med andre computere i huset, bliver din forbindelse også langsommere. For hurtigere downloads sørg for at lukke andre hjemmesider og downloads.

Hvis du spiller via en modem-forbindelse, så er det sandsynligvis forbindelsen, der er langsom.

Vores server eller din internet udbyder kan muligvis bare være langsomme. Vent et par minutter og forsøg igen.

Hvordan tilkobler jeg caching?

Internet Explorer 5.5 eller nyere version:

Vælg Internet indstillinger i værktøjslinien. I internet instillinger vælges fanen Generel. Vælg knappen indstillinger under Midlertidige Internet filer (dette kaldes Browsing Historik i Internet Explorer 7) Vælg Automatisk under afsnittet Tjek for nyere versioner af gemte sider. Vælg minimum 50MB for brug af hukommelse i afsnittet Midlertidige Internet Files. Gå herefter til fanen Advanced og scroll ned i vinduet indstillinger indtil du finder Security / Sikkerhed. Hvis feltet ”Tøm Midlertidige Internet Filer når browseren lukkes” er markeret skal markeringen fjernes.

Firefox 1.5 & 2:

Gå til værktøjslinien. Vælg indstillinger. Klik på ikonet ”Privacy” og vælg derefter knappen ”Cache”. Tast 50 i feltet ”Disk space for Cache” Klik derefer på indstillinger og tjek fanen ”Private Data”. Hvis ”Cache” er markeret så sørg for at ”Clear Private Data when closing Firefox” ikke er markeret.

Firefox 3:

Gå til værktøjslinien. Vælg indstillinger. Klik på ikonet ”Privacy” og vælg fanen ”Private Data”. Sørg for at ”Always Clear my Private Data when I close Firefox” ikke er markeret.

Hvorfor vises dele af hjemmesiden ikke eller ser forkerte ud??

Prøv at reloade hjemmesiden. Klik på knappen Reload eller Refresh / Opdater øverst på din skærm. Du har muligvis ikke den nyeste version af Flash Player. Du kan få den nyeste version her:

http://get.adobe.com/shockwave/

Samlekort:

Hvordan tilføjer jeg samlekortene fra bøgerne og kortpakkerne til mit galleri?

Klik på ikonet ”Mine Kort” øverst på siden. Dette bringer dig videre til siden Kort Galleri. Klik på den store knap” Add Your Cards” (Tilføj dine kort) Find den unikke kode nederst på dit kort og tast koden ind i feltet ” Enter Your Card Number” (Indtast dit kortnummer) Tryk på knappen ”Submit” (Send)

Den unikke kode består af 10 tal og bogstaver i tilfældig rækkefølge nedest på dit kort. Husk at du skal tilføje kort fra kortpakkerne hver for sig, mens du kun behøver at tilføje et af kortene fra bøgerne for at få registreret alle 6 kort, der følger med bøgerne.

Kan en ven bruge mine kort?

Kort kan kun bruges i een persons kort-bibliotek. Sørg for at du indtaster dine kort i dit eget kort-bibliotek før du lader andre låne dine kort.

Der er en undtagelse: Surveillance Camera Card (card #1) Overvågningskamera kortet, der kommer med den første The 39 Clues bog – Knoglelabyrinten. Når du har tilføjet kortene fra bogen til dit kort-bibliotek kan du låne det til dine venner og de kan indtaste koden og så kan de tilføje en kopi af kortet i deres kort-bibliotek. ADVARSEL – tilføj kortene fra bogen til dit eget kortbibliotek FØRST ellers får den du deler kort med alle 6 kort og du får kun overvågningskortet selv.

Hvordan virker Surveillance Camera Card (card #1) Overvågningskamera kortet fra bog 1??

Alle kortene, der kommer med bøgerne har den samme kode. Hvis du tilføjer koden til dit kort-bibliotek, får du automatisk alle 6 kort. Herefter, hvis du deler koden med en ven, vil han/hun kunne tilføje koden til sit kort-bibliotek og få en virtuel kopi af overvågningskortet. Du kan gøre dette med alle dine venner, men kun en gang per oprettet konto.

Kan jeg slette kort fra mit kortbibliotek?

Det er ikke muligt at fjerne kort fra dit kort-bibliotek.

Jeg indtaster min kortkode og får en besked om at koden allerede er brugt. Hvorfor?

Dette betyder at kortet du har, allerede er tilføjet til en andens kort-bibliotek. Hvis du har fået det fra en ven, betyder det at han/hun har tilføjet kortet til sit eget kort-bibliotek og derfor kan det ikke tilføjet til dit kort-bibliotek.

Jeg har lige åbnet en kortpakke og indtastet den unikke kortkode på et nyt kort jeg har købt, men fik beskeden at nummeret allerede var brugt. Hvad gør jeg?

Send en email til help@the39clues.com med en beskrivelse af problemet på engelsk. Husk at oplyse dit brugernavn og den e-mail adresse du brugte under registreringen (din egen e-mail hvis du er over 13 år, dine forældres e-mail hvis du er 12 år eller derunder).

Jeg åbnede min nye bog og der var færre end 6 kort i bogen. Hvad gør jeg?

Hvad er de forskellige korttyper:

Der er 5 forskellige slags kort:

Agents
Founders
Locations
Secrets
Resource

De fleste kort har en sammenhæng med en bestemt Cahill familiegren, men ikke alle. Der er 4 forskellige familie-grene:

Janus (Grøn)
Ekaterian (Gul)
Lucian (Rød)
Tomas (Blå)

Har nogle af kortene gåder?

Ja. Du skal løse gåden for at få adgang til den information der følger med kortet.

Skal jeg løse gåden for at bruge kortet?

Ja. Indtil gåden er løst, er kortet låst.

Når jeg har løst gåden, virker kortet så ligesom alle andre kort?

Ja.

Er der kun et korrekt svar til hver gåde?

Der er generelt kun et svar til hver gåde, men mindre variationer kan accepteres. Eksempelvis: Hvis svaret er Jonah Wizard, vil ”Jonah” også blive accepteret.

Gør det en forskel, hvis jeg skriver svaret på gåden med store bogstaver?

Det gør ingen forskel. ”CAHILL”, ”Cahill” og ”cahill” bliver opfattet ens.

Mister jeg point eller status for at gætte på løsningerne?

Nej, det gør du ikke. Der er ingen grænse for hvor mange gange man må gætte.

Mister jeg point for at modtage ledetråde?

Du mister ikke point for at kigge på ledetrådene.

Hvor mange ledetråde er der?

Der er 3 ledetråde for hver gåde. Du ser en tilfældig ledetråd hver gang du spørger.

Hvad gør jeg med bonus kort som Money, Prestige og Replicator?

Indtast dem i dit kort-bibliotek. De vil være en hjælp, når du skal lede efter spor – du vil ikke være i tvivl når du kan bruge dem.

Er kortene i bøgerne forskellige fra kort i kortpakkerne?

Alle 6 kort i hver bog har den samme kode. Når du tilføjer et af dem, bliver alle 6 kort tilføjet i dit kort-bibliotek. Bortset herfra, bruges kortene på samme måde som kort fra kortpakkerne.

Kan jeg tilføje mere end 1 sæt kort per bog til mit galleri?

Hvis du får en ekstra bog er det muligt at digitalisere kortene fra denne bog og derved får du en ekstra kopi af kortene i dit kort-bibliotek. Køb af flere bøger er ikke nødvendigt eller anbefalet.

Hvad gør jeg med specielle kort jeg har fået der hvor jeg har købte The 39 Clues bog 1 – Knoglelabyrinten eller kortpakken til bog 1,2 og 3?

Tilføj det til dit kort-bibliotek. Når du indtaster koden, dukker der en overraskelse op.

Spillet

Hvordan spiller jeg spillet?

Du skal først bevise at du er en agent før du kan begynde jagten på de 39 spor. Når du er godkendt som en autoriseret agent i en Cahill familiegren, bliver spillet åbnet for dig.

Hvad er en agent?

En agent er et medlem af Cahill familien, der på vegne af sin familie-gren, deltager i jagten på spor.

Hvordan kommer jeg i gang?

Klik på knappen ”The Game” på værktøjslinien og følg instruktionerne. Du skal tage imod og færdigegøre nogle udfordringer.

Hvad betyder beskederne i The Game afsnittet?

Beskederne indeholder vigtige ord fra forskellige Cahills. Klik på knappen GO i bunden af hver e-mail og der åbnes en udfordring/opgave du skal udføre for at bevise at du er værdig til at deltage i jagten på de 39 spor.

Hvordan løser jeg gåderne?

Træk din mus over hele gåde-området og se de gemte spor. Når du har samlet alle de gemte spor, skal du arrangere dem, så de danner et ord. Dette er din kode. Indtast koden i det tildelte tekst felt under Min Profil.

Jeg har løst en gåde, hvad gør jeg bagefter?

Når du har løst gåden, går du til Min Profil og indtaster koden i tekstfeltet, der har det samme nummer som gåden. Tryk derefter på Submit.

Hvad er en ledetråd? Hvad er de 39 ledetråde?

De 39 ledetrådene, når de samlet korrekt, afslører hemmeligheden bag Cahill familiens magt og indflydelse. For at finde de 39 ledetråde kan du læse bøgerne, samle kortene og spille spillet.

Hvor finder jeg ledetrådene?

Der er en ledetråd i hver af de 10 bøger. Resten af ledetrådene kommer fra kortene og online spillet.

Hvad gør jeg med ledetrådene?

Indtil du har samlet alle 39 ledetråde, vil du ikke være i stand til at afsløre hemmeligheden bag ledetrådene.

Hvad er Cahill Web?

Cahill Web er der hvor du kan finde informationer om Cahill famillien. Tjek med jævne mellemrum, da der kommer nye oplysninger hele tiden.

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til alle Articles (artikler) og Branch Home Pages (familiegren-hjemmesider)?

Hvis du ikke er medlem af familiegrenen, kan du ikke få adgang til arkiverne.

Hvor kan jeg finde de 39 ledetråde?

Hver af de 10 bøger i serien vil afsløre en ledetråd.

Løsning af gåder på nettet vil afsløre ledetråde.

Brug af samlekortet i online-spillet vil afsløre ledetråde.

Hvornår offentliggøres den sidste ledetråd?

Den sidste ledetråd bliver afsløret i september 2010.

Forældre

Hvorfor skal mit barn spille the 39 clues spillet?

The 39 Clues er et revolutionerende, multidimentionelt nyt koncept lanceret af Egmont Serieforlaget, der henvender sig til 8-14 årige. Konceptet omfatter 10 højspændte bøger, hundredevis af samplekort og et online spil, hvor læserne kan deltage i historien og samtidig vinde præmier.

Hvordan adskiller the 39 Clues sig fra andre tilbud på markedet:

The 39 Clues er en flerdimentionel oplevelse, der kræver at børn bruger deres evner til at læse, spille og løse gåder for at løse det spændende mysterium. Ligesom hovedpersonerne i bøgerne, vil dine børn ved hjælpen af historie og hemmelige dokumenter kunne udforske en verden fyldt med intriger. På hjemmesiden www.the39clues.dk vil dit barn have muligheden for at bruge sine evner til at spille spil, have sjov og måske endda vinde præmier.

Kan mit barn have glæde af kun at læse bøgerne?

Ja. Rick Riordan, tidligere nr. 1 på New York Times listen med Percy Jackson serien, har skrevet den første bog i serien the 39 Clues. Derefter vil forskellige forfattere fortsætte den spændende historie i de efterfølgende bøger. Hver bog er en fantastisk oplevelse i sig selv.

Kan mit barn have glæde af at spille online uden af skulle købe bøger eller samlekort?

Ja. Trods det at alle aspekter af the 39 Clues kombineret fortæller den absolutte historie om Cahill familien, vil hver del for i sig selv være spændende og udfordrende.

Jeg kom til at slette the 39 Clues email, der skulle aktivere mit barns registrering på hjemmesiden. Kan I sende den igen?

Det kan vi desværre ikke. Få dit barn til at registrere sig igen med et andet/nyt username, men med den samme email adresse. Derefter vil du modtage en email. Klik venligst på linket i emailen for at give dit barn lov til at deltage i the 39 Clues.

Mit barn har indtastet registrering, men jeg har aldrig modtaget en bekræftende email.

Tjek venligst din junk-mail mappe for at sikre at the 39 clues mailen ikke er endt der ved en fejl. Hvis mailen hverken er i din indbox eller din junk-mail mappe bed da venligst dit barn om at registrere sig igen.

Kontakt os:

Hvis du har gennemlæst OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL og stadig har spørgsmål, kan du sende en email til the39lues@egmont.dk Sørg for at skrive dit username og vær så specifik i din beskrivelse af problemet som muligt.

Navn:

Email:

Emne:

Besked: